常见问题和说明
常见问题。
问:退房当天可以参加活动吗?
当然可以!请办理完退房手续,换上适合参加活动的服装后前往集合地点。根据行程不同,部分旅游项目提供行李寄存服务。
问:活动有年龄限制吗?
每项活动均设有年龄限制。详情请参阅各套餐页面底部的“课程内容与详情”部分。
※出于安全管理的考虑鉴于此,非目标年龄段的人士恕不参与。敬请谅解。
问:参加活动时需要携带什么物品吗?
请查看各行程页面,了解相应行程所需的携带物品。无论参加哪项活动,我们都建议您携带毛巾、防晒霜、帽子和太阳镜。关于手机、相机等物品,由于存在被水淋湿或浸水的风险,请自行承担相关责任并自行携带。
问:下雨时活动还会照常进行吗?
根据具体活动的情况,在确认安全无虞的前提下,即使下雨也可能照常举行。此外,即使没有下雨,根据天气或河流状况,自然向导也有权决定取消活动(若行程取消,将不收取取消费用)。
问:关于预先使用信用卡支付
旅游费用将在以下时间由“Mikata”从您的账户中扣除。
【扣款时间】
■借记卡/预付卡的情况
预订完成后立即扣款(如更改费用或取消预订,将予以退款)
■使用信用卡时
报名后扣款
问:信用卡号最多只能输入5位
使用iPhone的默认数字键盘输入时会出现这种情况。如果您改用全键盘输入,即可正常输入号码。
问:如果取消预订,何时能收到退款?
【①使用信用卡支付时】
◼︎如果您使用信用卡申请,实际结算(扣款)将在您参加旅行团等活动后确定。因此,申请时不会立即扣款。
◼︎根据信用卡公司的不同,在注册卡信息时“未确认的消费明细”中可能会显示该金额,但这并非实际扣款,请您放心。
◼︎此外,根据3D Secure(身份验证服务)的规范,消费明细中可能会显示“11日元”等小额金额。这是为了验证卡片有效性,实际不会从您的账户中扣款,敬请放心。
⚠️ 注意:“显示在消费明细中=已扣款我们收到许多因误解而产生的咨询,称“……”。
信用卡通常采用将消费金额汇总后于日后结算的机制。不会立即扣款。
有关详细的使用情况,请直接联系发卡机构。本公司无法代表发卡机构进行查询(出于保护个人信息的考虑)。
【②使用借记卡或预付卡支付时】
◼︎若使用借记卡或预付卡,款项将在申请时立即从账户中扣除。
如果预约被取消,自动退款处理我们将进行相关处理,请您放心。
此外,退款到账的时间因您使用的发卡行或金融机构而异。
◼︎关于详细的使用情况,请直接咨询发卡机构。出于保护个人信息的考虑,本公司无法代发卡机构进行查询。
◼︎在信用卡退款处理完成之前,通常约1至2个月需要一定时间。不过,这仅供参考,具体时间会因发卡机构的处理情况而异。
◼︎受您所使用的信用卡结算日等因素影响,退款可能次月起也可能出现这种情况。
问:从什么时候开始收取取消费用?
Q. 可以开具收据吗?
根据支付方式的不同,发卡方式也会有所不同。
请从以下选项中选择您使用的支付方式。
●如需现场支付
由当地导游或相关机构签发。
结账时请要求开具收据。
*部分商家可能无法开具收据,如有需要,请提前咨询负责导游。
●预付的情况
如需收据,预订确认页面请从以下链接下载。
*可签发期间:自参加日起的第2天至第90天
*请注意,此收据不符合合格收据的标准
问:去台湾旅游需要办理什么签证?
日本国籍的人士,90天内如果是出于旅游或商务目的,则无需签证不需要是
注意事项
- 对于已完成预约的客人,我们原则上会在前一天或提前通过电子邮件或电话(确认接送地点、时间、鞋码等)与您联系。
※请注意,根据预订时间(行程前一天或当天)及所选方案的不同,我们可能不会提前联系您。 - 游览期间,请按照自然向导的指引和指示行动。
由于活动大多在自然环境中进行,有时可能会发生危险情况。为了确保各位的安全,我们将由自然向导带队,因此请在参加旅行期间务必遵守向导的指示。 - 游览期间,请务必在自然向导的视线范围内活动。
为了确保您旅途愉快,我们将全力保障您的安全。请务必紧跟自然向导,切勿擅自行动。 - 根据天气状况、实地情况及其他突发状况,可能会取消行程或调整路线及时间。
- 如果在行程开始前或行程中感到身体不适,请务必告知自然向导。
- 请勿在参加旅行团前或午餐时饮酒。若发现您饮酒,我们可能会在当天拒绝您参加旅行团。
- 出于安全考虑,原则上请孕妇或有怀孕迹象的人士不要参加。(部分课程允许孕妇参加,请提前咨询)
- 请您自行保管好贵重物品。
对于贵重物品的遗失、损坏等情况,恕不承担任何责任,敬请谅解。
关于取消费用
- 取消政策
自参加日7天前起,将适用以下取消政策。
7~2天前:每组统一收取2,000日元
前一天及当天取消:旅游费用的100%
※根据不同套餐,可能适用与上述不同的取消政策。详情请参阅各套餐页面。 - 不适用取消政策的特殊情况
若因恶劣天气导致行程取消或航班停飞等不可抗力因素而无法参加旅行,我们将不收取取消费用。
(示例)
・由于台风逼近,航班被取消。
→若航班已确定取消,可免费取消预订。
※我们可能会要求您出示航班取消证明。
・由于台风临近,航班可能会取消。
→如果航班尚未确定取消,可能会产生取消费用。
・因为天气看起来不太好,所以取消了旅行。
→如果导游尚未决定取消行程,则可能需要支付取消费用。
※关于天气状况不佳时是否照常举办,原则上将由负责的导游与您联系。具体决定将在活动前一天或当天早上作出,敬请谅解。 - 取消方法
如需取消,请通过官方LINE联系我们并告知以下事项。
・计划参加日期
・预订人姓名(全名,片假名)
・注册电话号码(不带连字符)
・取消原因(必填)
取消旅行团的标准
- 当已发布气象警报或预计将发布气象警报时
- 如果打雷的话
- 若因前几日的大雨或连日降雨预计瀑布、河流水位将上涨时
- 若因强风导致活动被判定为存在危险时
- 当浪高超过2.5米时(适用于出海活动)
- 预计有冷锋过境时
- 如果参与者不遵守导游的指示
- 如果导游身体不适










