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常见问题和说明

常见问题。

问:退房当天可以参加活动吗?

当然可以!请办理完退房手续,换上适合参加活动的服装后前往集合地点。根据行程不同,部分旅游项目提供行李寄存服务。

注意事项

  1. 对于已完成预约的客人,我们原则上会在前一天或提前通过电子邮件或电话(确认接送地点、时间、鞋码等)与您联系。
    ※请注意,根据预订时间(行程前一天或当天)及所选方案的不同,我们可能不会提前联系您。
  2. 游览期间,请按照自然向导的指引和指示行动。
    由于活动大多在自然环境中进行,有时可能会发生危险情况。为了确保各位的安全,我们将由自然向导带队,因此请在参加旅行期间务必遵守向导的指示。
  3. 游览期间,请务必在自然向导的视线范围内活动。
    为了确保您旅途愉快,我们将全力保障您的安全。请务必紧跟自然向导,切勿擅自行动。
  4. 根据天气状况、实地情况及其他突发状况,可能会取消行程或调整路线及时间。
  5. 如果在行程开始前或行程中感到身体不适,请务必告知自然向导。
  6. 请勿在参加旅行团前或午餐时饮酒。若发现您饮酒,我们可能会在当天拒绝您参加旅行团。
  7. 出于安全考虑,原则上请孕妇或有怀孕迹象的人士不要参加。(部分课程允许孕妇参加,请提前咨询)
  8. 请您自行保管好贵重物品。
    对于贵重物品的遗失、损坏等情况,恕不承担任何责任,敬请谅解。

关于取消费用

  1. 取消政策
    自参加日7天前起,将适用以下取消政策。
    7~2天前:每组统一收取2,000日元
    前一天及当天取消:旅游费用的100%
    ※根据不同套餐,可能适用与上述不同的取消政策。详情请参阅各套餐页面。
  2. 不适用取消政策的特殊情况
    若因恶劣天气导致行程取消或航班停飞等不可抗力因素而无法参加旅行,我们将不收取取消费用。
    (示例)
    ・由于台风逼近,航班被取消。
    →若航班已确定取消,可免费取消预订。
    ※我们可能会要求您出示航班取消证明。
    ・由于台风临近,航班可能会取消。
    →如果航班尚未确定取消,可能会产生取消费用。
    ・因为天气看起来不太好,所以取消了旅行。
    →如果导游尚未决定取消行程,则可能需要支付取消费用。
    ※关于天气状况不佳时是否照常举办,原则上将由负责的导游与您联系。具体决定将在活动前一天或当天早上作出,敬请谅解。
  3. 取消方法
    如需取消,请通过官方LINE联系我们并告知以下事项。
    ・计划参加日期
    ・预订人姓名(全名,片假名)
    ・注册电话号码(不带连字符)
    ・取消原因(必填)

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取消旅行团的标准

  • 当已发布气象警报或预计将发布气象警报时
  • 如果打雷的话
  • 若因前几日的大雨或连日降雨预计瀑布、河流水位将上涨时
  • 若因强风导致活动被判定为存在危险时
  • 当浪高超过2.5米时(适用于出海活动)
  • 预计有冷锋过境时
  • 如果参与者不遵守导游的指示
  • 如果导游身体不适
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