再者
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台湾日本語ガイドKV_sp
九份KV_sp

常見問題與注意事項

常見問題

Q.退房當天可以參加活動嗎?

當然可以!請先辦理退房手續,換上適合參加活動的服裝後,前往集合地點。視行程而定,部分行程也提供行李寄存服務。

注意事項

  1. 原則上,我們會於預約完成後的前一天或提前,透過電子郵件或電話(確認接送地點、時間、鞋碼等)與您聯繫以確認相關事宜。
    ※請注意,視行程前一天或當天的預約狀況及方案而定,可能不會事先通知。
  2. 遊覽期間,請依照自然導遊的指引與指示行事。
    由於活動多以自然環境為背景,偶爾可能會發生危險情況。為確保各位的安全,將由自然導遊帶領大家,因此請各位在參加行程期間務必遵守導遊的指示。
  3. 遊覽期間,請務必在自然導遊的視線範圍內活動。
    為了讓您享受愉快的旅程,我們將徹底落實最高等級的安全措施。請務必緊跟自然導遊,切勿擅自離隊。
  4. 視氣象狀況、現場狀況及其他突發狀況等因素,行程可能會取消,或調整路線及時間。
  5. 若在行程開始前或行程中感到身體不適,請務必告知自然導遊。
  6. 請避免在參加行程前或午餐時飲酒。若您已飲酒,即使在當天,我們也可能拒絕您參加行程。
  7. 基於安全考量,原則上恕不接受孕婦或出現懷孕徵兆者參加。(部分課程可能允許參加,請事先諮詢)
  8. 請貴賓自行妥善保管貴重物品。
    關於貴重物品的遺失、損壞等情況,恕無法承擔任何責任,敬請見諒。

關於取消費用

  1. 取消政策
    自參加日的前7天起,將適用以下取消政策。
    7~2天前:每組一律2,000日圓
    前一天或當天取消:行程費用之100%
    ※視方案而定,可能適用與上述不同的取消政策。詳情請參閱各方案頁面。
  2. 不適用取消政策的狀況
    若因惡劣天氣導致行程取消或航班停飛等不可抗力因素而無法參加行程,將不收取取消費用。
    (例)
    ・由於颱風逼近,航班因此取消。
    →若已確定航班取消,則可免費取消預訂。
    ※我們可能會要求您出示航班取消證明。
    ・由於颱風逼近,航班恐怕會取消。
    →若尚未確定航班取消,可能需支付取消費用。
    ・因為天氣看來不太好,所以取消了旅行。
    →若導遊尚未決定取消行程,則可能需支付取消費用。
    ※若遇可能出現惡劣天氣的情況,是否照常舉辦活動,原則上將由負責的導遊與您聯繫。由於將於前一天或當日上午決定,敬請見諒。
  3. 取消方法
    若您希望取消預約,請透過官方LINE聯絡我們並提供以下資訊。
    ・參加方案日期
    ・預約者姓名(全名,片假名)
    ・註冊電話號碼(不包含連字號)
    ・取消原因(必填)

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取消旅遊團的標準

  • 當已發布或預期將發布氣象警報時
  • 若正值雷鳴時
  • 若因前一日之前的大雨及連日降雨,預期瀑布及河流水位將上升時
  • 若因強風而判斷進行該活動存在危險時
  • 當浪高達2.5M以上時(適用於出海活動)
  • 當預測有鋒面過境時
  • 若參加者未遵從嚮導的指示時
  • 若導遊身體不適時
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