常見問題與注意事項
常見問題
Q.退房當天可以參加活動嗎?
當然可以!請先辦理退房手續,換上適合參加活動的服裝後,前往集合地點。視行程而定,部分行程也提供行李寄存服務。
Q.這項活動有年齡限制嗎?
各項活動均設有年齡限制。詳情請參閱各方案頁面底部所列的「課程內容與詳情」部分。
※基於安全管理上的理由因此,非目標年齡層者恕無法參加。敬請見諒。
Q.參加活動時需要攜帶什麼物品嗎?
各行程所需的隨身物品,請參閱該行程頁面。無論參加哪項活動,我們都建議您攜帶小毛巾、防曬乳、帽子及太陽眼鏡。至於手機、相機等物品,由於可能有沾濕或浸水的風險,請自行承擔風險攜帶。
Q.即使下雨,活動也會照常舉行嗎?
視活動性質而定,在確認安全無虞的情況下,即使下雨仍可能照常舉行活動。此外,即使未下雨,亦可能因天氣或河流狀況,由自然導遊判斷後決定中止活動(若行程取消,將不收取取消費用)。
Q.關於預先以信用卡付款
旅遊費用將於以下時間點由「Mikata」從您的帳戶中扣款。
【扣款時間】
■若為借記卡/預付卡
預訂完成後立即扣款(若變更費用或取消預訂,將予以退款)
■若使用信用卡
參加後扣款
Q. 信用卡號碼最多只能輸入 5 位數
若使用 iPhone 的預設數字鍵盤輸入,便會出現此類現象。若改用完整鍵盤輸入,即可正常輸入號碼。
Q. 若取消預約,何時會收到退款?
【①若使用信用卡付款】
◼︎若您使用信用卡報名,實際付款(扣款)將於參加旅遊行程等活動後才確定。因此,在申請時,尚未進行扣款。
◼︎視信用卡公司而定,在註冊卡片資訊的當下,「未確認的使用明細」中可能會顯示此項目,但這並非實際扣款,請您放心。
◼︎此外,根據 3D Secure(本人認證服務)的規範,交易明細中可能會顯示「11日圓」等小額金額。此舉僅為確認卡片有效性,實際上並不會從帳戶中扣款,敬請放心。
⚠️ 請注意:「顯示於交易明細中=已扣款」因此,我們收到許多可能被誤解為此類內容的詢問。
信用卡通常採用將消費金額彙總後於日後結清的機制。不會立即從帳戶扣款。
有關詳細的使用狀況,請參閱,請直接向信用卡公司查詢。本公司無法代信用卡公司進行查詢(基於個人資料保護之故)。
【②使用借記卡或預付卡付款時】
◼︎若使用借記卡或預付卡,款項將於申請當下立即從帳戶中扣款。
若預約被取消,自動辦理退款我們將會進行這項作業,請您放心。
此外,退款入帳的時間會因您使用的發卡機構或金融機構而異。
◼︎有關詳細的使用狀況,請直接向發卡機構查詢。本公司無法代發卡機構進行查詢(為保護個人資料)。
◼︎在信用卡退款手續完成之前,通常約1至2個月需要一些時間。不過,這僅供參考,實際時間會因發卡機構的處理狀況而異。
◼︎由於您所簽約之信用卡的結帳日等因素,退款可能會下個月起也有可能出現這種情況。
Q.何時開始收取取消費用?
Q. 可以開立收據嗎?
根據付款方式的不同,發行方式也會有所不同。
請從以下選項中確認您所使用的付款方式。
●若選擇現場付款時
由當地的導遊或相關機構發行。
結帳時請要求開立收據。
*部分業者可能無法開立收據,如有需要者,請事先向負責導遊洽詢。
●若選擇預先付款時
若需收據,請預約確認畫面請由此處下載。
*可發行期間:自參加日起算第2天起至第90天止
*請注意,此收據不屬於合格收據
Q. 前往台灣旅遊需要辦理什麼簽證?
日本國籍者,90天內若是出於觀光或商務目的,則需辦理簽證(査証)不需要是。
注意事項
- 原則上,我們會於預約完成後的前一天或提前,透過電子郵件或電話(確認接送地點、時間、鞋碼等)與您聯繫以確認相關事宜。
※請注意,視行程前一天或當天的預約狀況及方案而定,可能不會事先通知。 - 遊覽期間,請依照自然導遊的指引與指示行事。
由於活動多以自然環境為背景,偶爾可能會發生危險情況。為確保各位的安全,將由自然導遊帶領大家,因此請各位在參加行程期間務必遵守導遊的指示。 - 遊覽期間,請務必在自然導遊的視線範圍內活動。
為了讓您享受愉快的旅程,我們將徹底落實最高等級的安全措施。請務必緊跟自然導遊,切勿擅自離隊。 - 視氣象狀況、現場狀況及其他突發狀況等因素,行程可能會取消,或調整路線及時間。
- 若在行程開始前或行程中感到身體不適,請務必告知自然導遊。
- 請避免在參加行程前或午餐時飲酒。若您已飲酒,即使在當天,我們也可能拒絕您參加行程。
- 基於安全考量,原則上恕不接受孕婦或出現懷孕徵兆者參加。(部分課程可能允許參加,請事先諮詢)
- 請貴賓自行妥善保管貴重物品。
關於貴重物品的遺失、損壞等情況,恕無法承擔任何責任,敬請見諒。
關於取消費用
- 取消政策
自參加日的前7天起,將適用以下取消政策。
7~2天前:每組一律2,000日圓
前一天或當天取消:行程費用之100%
※視方案而定,可能適用與上述不同的取消政策。詳情請參閱各方案頁面。 - 不適用取消政策的狀況
若因惡劣天氣導致行程取消或航班停飛等不可抗力因素而無法參加行程,將不收取取消費用。
(例)
・由於颱風逼近,航班因此取消。
→若已確定航班取消,則可免費取消預訂。
※我們可能會要求您出示航班取消證明。
・由於颱風逼近,航班恐怕會取消。
→若尚未確定航班取消,可能需支付取消費用。
・因為天氣看來不太好,所以取消了旅行。
→若導遊尚未決定取消行程,則可能需支付取消費用。
※若遇可能出現惡劣天氣的情況,是否照常舉辦活動,原則上將由負責的導遊與您聯繫。由於將於前一天或當日上午決定,敬請見諒。 - 取消方法
若您希望取消預約,請透過官方LINE聯絡我們並提供以下資訊。
・參加方案日期
・預約者姓名(全名,片假名)
・註冊電話號碼(不包含連字號)
・取消原因(必填)
取消旅遊團的標準
- 當已發布或預期將發布氣象警報時
- 若正值雷鳴時
- 若因前一日之前的大雨及連日降雨,預期瀑布及河流水位將上升時
- 若因強風而判斷進行該活動存在危險時
- 當浪高達2.5M以上時(適用於出海活動)
- 當預測有鋒面過境時
- 若參加者未遵從嚮導的指示時
- 若導遊身體不適時










